Làm phiền bằng tin nhắn là gì? Một phần ba phụ nữ trẻ trải qua loại quấy rối này

Khi chuyên gia quan hệ công chúng 28 tuổi Millie bước ra khỏi taxi và vào nơi an toàn trong nhà, cô ấy mong đợi được xỏ vào đôi dép lê và xem một chương trình truyền hình thực tế nhảm nhí nào đó , như cô ấy vẫn làm vào hầu hết các buổi tối. Nhưng lần này, đêm của cô ấy trở thành một đêm đầy sợ hãi sau một "tin nhắn siêu kỳ lạ" có nội dung "Chào người đẹp" từ một số điện thoại lạ. Millie và những người khác yêu cầu chỉ được gọi bằng tên riêng vì lý do riêng tư .

Millie hỏi người gửi họ là ai, và họ nhanh chóng trả lời rằng đó là tài xế taxi của cô. Sau đó, cô nhận được một tin nhắn thậm chí còn đáng lo ngại hơn: "Anh không thể chờ để đón em và nhìn thấy khuôn mặt xinh đẹp của em một lần nữa, anh nhớ em.

"Tôi chưa bao giờ cho anh ấy biết tôi quan tâm đến anh ấy", cô nói với Mashable. "Nó thật đáng sợ và tôi đã rất sợ hãi nhưng tôi cũng không chắc liệu mình có đang quá kịch tính không".

Trải nghiệm của Millie là một ví dụ về một hình thức quấy rối mới và đáng lo ngại: "làm phiền bằng tin nhắn". Thuật ngữ này mô tả việc sử dụng thông tin cá nhân không phù hợp, chẳng hạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email, của những cá nhân, dưới vỏ bọc là mối quan hệ chuyên nghiệp, cố gắng bắt đầu những hành động lãng mạn hoặc tình dục không mong muốn. Trong một thế giới mà dữ liệu cá nhân được trao đổi chỉ bằng một cú nhấp chuột, làm phiền bằng tin nhắn là một xu hướng mới nổi đáng lo ngại.

Trên thực tế, tình trạng này phổ biến đến mức Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO) cho biết một phần ba số người từ 18 đến 34 tuổi ở Anh đã từng trải qua tình trạng này theo nghiên cứu mà họ tiến hành vào năm 2023. Vì lý do này, ICO tập trung vào việc nâng cao nhận thức về tình trạng tin nhắn quấy rối cũng như các cách để nhận được sự trợ giúp khi gặp phải tình trạng này.

Mashable đã trao đổi với những người phụ nữ từng bị quấy rối bằng tin nhắn cùng với các chuyên gia trong lĩnh vực này để hiểu rõ hơn về loại quấy rối này, lý do tại sao nó xảy ra và chúng ta có thể làm gì về vấn đề này.

Việc quấy rối bằng văn bản có vi phạm pháp luật không?

Millie thấy việc nhắn tin quấy rối của mình cực kỳ khó chịu, nhưng cũng tự hỏi liệu cô có phản ứng thái quá không và liệu đây có phải là điều gì đó thực sự đáng lo ngại không. "Tôi thậm chí còn không chắc liệu đây có phải là hành vi phạm tội đáng báo cáo hay không", cô nói.

 Có thể báo cáo, nhưng tính hợp pháp của việc quấy rối tin nhắn thực tế rất phức tạp, với nhiều luật hiện hành của Vương quốc Anh có thể bao gồm hành vi này. Theo Tiến sĩ Patrick Bishop, giảng viên cao cấp về luật và tội phạm mạng tại Đại học Swansea, việc quấy rối tin nhắn có thể bị coi là tội phạm theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu năm 2018 , bao gồm bất kỳ tổ chức nào sử dụng dữ liệu cá nhân tại Vương quốc Anh.

Ông nói với Mashable: "Điều này bao gồm hành vi cố ý hoặc vô ý giữ lại dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý của bên kiểm soát dữ liệu, thường là người sử dụng lao động. Ví dụ, nếu tài xế giao hàng giữ lại số điện thoại của khách hàng sau khi hoàn thành việc giao hàng và sử dụng cho mục đích trái phép, thì hành vi này có thể cấu thành hành vi phạm tội".

Tuy nhiên, hậu quả pháp lý tiềm tàng đối với các loại dịch hại văn bản là rất đáng kể. Theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu, hình phạt duy nhất có thể áp dụng là phạt tiền. Tuy nhiên, Đạo luật này trao quyền ra lệnh xóa số điện thoại nếu số điện thoại đó đã được sử dụng để phạm tội. Bishop cũng chỉ ra rằng hành vi nhắn tin gây hại cũng có thể cấu thành tội theo Đạo luật Lạm dụng Máy tính , có thể dẫn đến mức án tối đa là hai năm tù vì truy cập trái phép vào dữ liệu.

Tuy nhiên, việc quấy rối bằng tin nhắn không chỉ là vấn đề lưu trữ dữ liệu. Với quyền truy cập vào số điện thoại của Millie, kẻ quấy rối bằng tin nhắn của cô đã có thể thêm cô vào Snapchat và Instagram , và tiếp tục quấy rối tình dục cô - thậm chí còn gửi cho cô một hình ảnh khiêu dâm không được sự đồng ý qua tin nhắn trực tiếp. "Thật kinh tởm", cô nói. "Tôi cảm thấy bị xâm phạm".

Những tác động pháp lý mở rộng ra ngoài các vi phạm dữ liệu. Bishop cũng lưu ý rằng nếu một tin nhắn có nội dung khiêu dâm, nó có thể nằm trong Đạo luật Truyền thông (áp dụng cho Anh, xứ Wales và Scotland), theo đó, việc gửi tin nhắn "có tính xúc phạm nghiêm trọng hoặc có tính chất khiếm nhã, tục tĩu hoặc đe dọa" qua hệ thống truyền thông điện tử công cộng là một tội ác. Trong trường hợp gửi nhiều tin nhắn, Đạo luật Bảo vệ khỏi Quấy rối — áp dụng cho toàn bộ Vương quốc Anh — cũng có thể được áp dụng. Đạo luật này yêu cầu một quá trình hành vi — được định nghĩa là hai hoặc nhiều trường hợp hành vi quấy rối — gây ra sự báo động hoặc đau khổ.

Ở Hoa Kỳ, việc giải quyết quấy rối qua tin nhắn văn bản hợp pháp phức tạp hơn vì luật pháp thay đổi tùy theo từng tiểu bang. Tuy nhiên, có luật liên bang về quấy rối. Andrew Rossow là luật sư về luật mạng và phương tiện truyền thông kỹ thuật số tại Minc Law , chuyên về quấy rối trực tuyến. Ông nói với Mashable rằng quấy rối qua tin nhắn văn bản có thể vi phạm Đạo luật Ủy ban Thương mại Liên bang (Đạo luật FTC) nếu bản chất của hành vi quấy rối qua tin nhắn văn bản liên quan đến việc đưa ra các tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm.

Mặt khác, nếu chúng ta xem xét luật định, ông cho biết có hai yếu tố chính đang diễn ra – vị trí của người gửi và người nhận (nạn nhân làm phiền bằng văn bản) và tần suất diễn ra những giao tiếp không mong muốn này. "Thông thường, một trường hợp duy nhất có thể không đủ để chứng minh hành vi quấy rối có chủ đích", ông giải thích. "Nhưng mỗi tình huống nên được xác định trên cơ sở từng trường hợp cụ thể".

Jamie E. Wright, luật sư và giám đốc điều hành của Wright Law Firm , nói thêm rằng nếu bạn bị phát hiện sử dụng số điện thoại của khách hàng từ một tương tác kinh doanh để mời họ đi chơi mà không có sự đồng ý của họ, bạn cũng có thể vi phạm Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng qua điện thoại (TCPA) nhằm mục đích bảo vệ mọi người khỏi các thông tin liên lạc không mong muốn. Giống như GDPR ở Vương quốc Anh, nó thường được liên kết với các tình huống tiếp thị, nhưng nó cũng có thể bao gồm các trường hợp quấy rối.

Bà nói thêm rằng các nạn nhân bị quấy rối bằng tin nhắn ở Hoa Kỳ cũng có thể đưa vụ việc ra công ty của thủ phạm, vì công ty này đã chứng minh "việc bảo vệ dữ liệu khách hàng không đầy đủ" có thể khiến họ gặp rắc rối.  Tuy nhiên, cả Millie và Nicole đều không thực hiện hành động pháp lý vì cả hai đều lo ngại điều này có thể khiến họ căng thẳng hơn nữa. Việc quấy rầy bằng tin nhắn chắc chắn gây ra sự đau khổ. Nicole, 31 tuổi, cũng đã từng bị quấy rầy bằng tin nhắn với một tài xế giao hàng. Cô ấy đã giao một chiếc ghế sofa và nhận được tin nhắn "xin chào" từ một số điện thoại lạ vào ngày hôm sau. "Tôi hỏi đó là ai và anh ta chỉ thừa nhận đó là tài xế giao hàng, như thể anh ta không nghĩ mình đã làm gì sai, và sau đó anh ta hỏi tôi có độc thân không." Nicole nói với anh ấy rằng cô ấy đang trong một mối quan hệ, nhưng điều đó không ngăn cản anh ấy giao tiếp, mà nó trở nên dai dẳng. "Anh ấy sẽ gọi điện cho tôi vào giữa đêm và gửi cho tôi những bức ảnh tự sướng anh ấy lái xe tải giao hàng của mình như thể chúng tôi quen biết nhau. Tôi không cảm thấy mình có thể chặn số của anh ấy vì anh ấy biết nơi tôi sống", cô giải thích với Mashable. "Nếu anh ấy lại xuất hiện thì sao?"

Sự xâm phạm này vào đời sống cá nhân có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng về mặt cảm xúc. Nạn nhân thường cảm thấy bị xâm phạm, lo lắng và không an toàn. Bản chất không được yêu cầu của những tin nhắn này có thể dẫn đến mất lòng tin, không chỉ ở cá nhân chịu trách nhiệm mà còn ở dịch vụ hoặc công ty rộng lớn hơn mà họ đại diện. Sự xói mòn lòng tin này đặc biệt đáng lo ngại trong thời đại mà truyền thông kỹ thuật số phổ biến và dữ liệu cá nhân thường xuyên được chia sẻ trong các giao dịch hàng ngày.

Xem thêm: Hẹn hò nghiêm túc tại Việt Nam

Nạn nhân có thể làm gì khi bị làm phiền bằng tin nhắn?

Đối với bất kỳ ai thấy mình bị tin nhắn quấy rối, có một số cách họ có thể thực hiện để hành động. Wright giải thích rằng đối với những người ở Hoa Kỳ, có một số cách bạn có thể thực hiện nếu bạn trở thành nạn nhân của tin nhắn quấy rối, bao gồm cảnh sát địa phương và các cơ quan liên bang.  "Nếu tin nhắn có nội dung đe dọa hoặc quấy rối và liên tục không được chào đón, họ có thể báo cho cơ quan thực thi pháp luật vì một số tiểu bang đã ban hành luật để bảo vệ cá nhân khỏi điều này", cô giải thích. "Nên lưu giữ bản sao tin nhắn bằng cách chụp ảnh màn hình để ghi lại số điện thoại của người gửi và thu thập mọi thông tin chứng minh hành vi quấy rối trước khi trình bằng chứng này cho chính quyền địa phương". Theo cách đó, bạn có một vụ kiện tốt hơn nhiều và có cơ hội nhận được sự hỗ trợ của cảnh sát. 

Bà nói thêm rằng chính quyền cũng có thể giúp bạn xin lệnh cấm để ngăn chặn các tin nhắn được gửi đến bạn một cách bất hợp pháp. "Ngoài ra, nếu các tin nhắn là tài liệu không được yêu cầu hoặc có bản chất là thư rác, bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) trích dẫn Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng qua Điện thoại. Tại đây, bạn có thể nộp đơn khiếu nại một cách hiệu quả và thuận tiện", Wright giải thích.